湖北中央空调维修--中央空调品牌厂家奇思妙想为占有市场份额

    品牌厂家奇思妙想为占有市场份额

　　凭借高效节能的产品和享誉世界的服务口碑，海尔磁悬浮中央空调在近日成功打入号称节能标准最为严苛的澳大利亚市场。客户GregBridges称，“在澳大利亚，我们关注能耗，而且越来越重视高能效产品。海尔的无油润滑磁悬浮中央空调，可以让用户比使用传统的螺杆机节省更多的能源，这就是我们为什么比较过其他的竞争者后，选择在澳洲市场上使用海尔产品的原因。”据了解，出口海外的磁悬浮中央空调将被运用于一个全部采用高新技术的农场，磁悬浮中央空调能够在节能标准以严苛著称的国家得到认可，本身说明其产品的竞争力。　
　　在国内，磁悬浮中央空调正在受到更多关注节能的客户的青睐。从酒店到工厂，从轨道交通到公共建筑，磁悬浮中央空调所营造的舒适环境无处不在。业内专家指出，磁悬浮中央空调的特点是高效、节能，如果海尔磁悬浮中央空调能够通过其能耗指数说服客户，无疑会产生更为巨大的市场潜力。而这必将掀起行业的一次强震，重塑中央空调行业格局，使国内建筑走向绿色节能。
5月30日，邀请7大家电品牌：海尔、海信、格力、美的、澳柯玛、TCL、西门子，以及国美、苏宁、五星电器三大家电卖场的相关负责人，举办了关于家电安装二次收费问题的座谈会。各大品牌相关负责人在座谈会上都表示在产品售前、售中和售后三大块都有具体要求，有的品牌对安装工的推销和乱收费有严格的惩罚制度。而市南消保委秘书长李广川发言称，家电类投诉几乎都是安装类问题，消费者的投诉暴露了家电业售后大短板：销售时告知不明确，7大品牌中除西门子外，其他品牌的售后都是由签约商负责，而安装工流动性大监管难。

　　湖北中央空调维修--多数家电公司将安装工作外包

　　对于家电安装时的二次收费现象，海尔集团的售后总经理杨志伟坦言，这个现象在各个品牌都确实存在，“家电的利润空间比较薄，我们规定所有收费项目对消费者透明公开，海尔集团要求，一是所有收费项目必须在商场公示，二是售后网站上也要明确公示收费项目，三是商品出售中，销售员必须向顾客展示收费内容清单。售后有两个监督机制，监督到没按照标准收费，或收费错误，就给客户免单，第二是全程监督，在安装之前，给客户发送监督短信，内容是工人什么时候上门，上门的是谁，最后标明安装收费是多少。”

　　西门子电器的售后负责人介绍，西门子使用自己的售后队伍，没有签约售后商，西门子的配件都是免费的，也有收费的配件供用户选择。“我们的材料全部由厂家控制，不存在有外包商虚报价格的情况。”

　　TCL对安装过程会进行回访，如果安装工乱收费，将进行5倍的赔偿。TCL的安装队伍市区的是自己公司的，郊区是签约商。美的电器重视对销售员、安装工的培训工作。“每隔一段时间我们会组织销售员、安装工等进行培训，如果有投诉问题，我们对签约网点也有多倍的罚款。”海信、格力、澳柯玛的相关负责人也从售前、售中、售后介绍了本公司的安装售后制度。五星电器售后负责人介绍，出现纠纷首先是因为消费者对安装配件的收费不够了解，正常的消费是必须的。苏宁电器有自己的售后队伍，但是由于不同的厂家之间收费标准有差异，这就导致有的消费者不解，苏宁表示尽量降低收费。

　　各品牌为了在市场中占有足够的份额，使其使用不同的“手段”抢占客户群体，从技术，售后等都奇想妙招，进一步的让用户感受到厂家的贴切服务。

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